TERMINI DI RESO E RIMBORSO

Per noi è importante che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se cosí non fosse, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

 

Condizioni di reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

- non utilizzato e in condizioni pari al nuovo privo di segni di usura, danni o alterazioni
- completo di sigillo attaccato al prodotto
- restituito, ove possibile, nella confezione originale, completo di etichette e accessori

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, scrivendo a:

📩 Marvielle.assistenza@gmail.com

Il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente con la restituzione del prodotto.
Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, l'articolo dovrà essere spedito entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme rispetto all'ordine effettuato.

 

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo.

Se il reso rispetterà i requisiti indicati, il rimborso verrà effettuato entro 6-12 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

Le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale dell'ordine non sono rimborsabili, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o non conforme rispetto a quanto ordinato.